Nálunk a fiókverifikáció nem bürokratikus akadály, hanem a biztonságos játékkörnyezet alapja: minden játékos személyazonosságát megerősítjük az első kifizetés előtt, hogy a nyeremények valóban a jogos tulajdonoshoz kerüljenek. A KYC-folyamata gyors, ingyenes és teljes egészében online intézhető. Tapasztalataink szerint a megfelelően feltöltött dokumentumokat csapatunk rendkívül rövid időn belül feldolgozza.
Platformunkon a verifikáció az első kifizetési kérelem beadásakor indul el automatikusan, de bármikor kezdeményezhető korábban is, hogy a kifizetés ne késlekedjen. A lemoncasino rendszerében az előzetes dokumentumfeltöltés jelentősen felgyorsítja a kifizetési folyamatot. Az alábbi táblázat összefoglalja a szükséges dokumentumokat és a folyamat főbb lépéseit:
|
Lépés |
Dokumentum típusa |
Elfogadott formátum |
Max. fájlméret |
|
Személyazonosítás |
Útlevél, személyi igazolvány, jogosítvány |
JPG, GIF, PDF |
5 MB |
|
Lakcím igazolása |
Közüzemi számla (max. 3 hónapos) |
JPG, GIF, PDF |
5 MB |
|
Fizetési mód igazolása |
Bankszámlakivonat a játékos nevére |
JPG, GIF, PDF |
5 MB |
|
Beküldési cím |
— |
— |
|
|
Feldolgozási idő |
Általában 24 órán belül |
— |
— |
A casino Lemon platform Curacao Interactive Licensing N.V. #5536/JAZ engedéllyel működik, amelynek feltétele a kötelező AML és KYC megfelelés. Saját tapasztalataink alapján a verifikáció késedelme szinte minden esetben visszavezethető arra, hogy a regisztrációkor megadott adatok nem egyeznek a beküldött dokumentumokkal. Ezért már a regisztrációnál kérjük, hogy pontos, valódi adatokat adjon meg, ez a kifizetések gyorsaságát közvetlenül befolyásolja.
A lemoncasino platformján három dokumentumtípust kérünk be, amelyek mindegyike egyértelműen azonosítja a játékost és a fizetési módját. Fontos, hogy minden feltöltött fájl éles, olvasható legyen, és a lejárati dátum is látszódjon az igazolványokon.
A lemon kaszinó szabályzata szerint minden 500 EUR-t meghaladó kifizetési kérelem esetén a verifikáció kötelezően teljesítettnek kell lennie a feldolgozás előtt. Ez az intézkedés védi a játékosok pénzét és biztosítja, hogy egyetlen tranzakció sem kerülhessen illetéktelen kezekbe. Ha a fiók korábban már átesett a teljes verifikáción, a nagyobb összegű kifizetések automatikusan feldolgozásra kerülnek, külön beavatkozás nélkül.
A Lemon Casino Magyarország platformján minden beküldött dokumentumot 256-bites SSL titkosítással védjük, és az adatkezelés teljes mértékben GDPR-kompatibilis. Játékosaink bármikor kérhetik személyes adataik törlését vagy exportálását, a dokumentumokat kizárólag az azonosítás céljára használjuk fel, harmadik félnek nem adjuk át.
Az első kifizetési kérelem benyújtásakor indul el automatikusan, de javasoljuk, hogy már a regisztráció után néhány nappal küldje be a dokumentumokat, hogy a kifizetés azonnal feldolgozható legyen.
Csapatunk általában 24 órán belül feldolgozza a beküldött anyagokat, amennyiben minden dokumentum olvasható és hiánytalan. Hiányos beküldés esetén visszajelzést küldünk a pótlandó dokumentumokról.
Igen, fenntartjuk a jogot arra, hogy bármely kifizetési kérelem előtt további azonosítást kérjünk, különösen magasabb összegű tranzakcióknál. Ez a Lemon Casino játékosok pénzének védelmét szolgálja.
Igen, a verifikáció teljesen díjmentes minden játékos számára, és a feltöltött dokumentumokat bizalmasan kezeljük.